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我們的客戶支援時間為工作日（週一至週五）上午 9:00 至下午 6:00（中國標準時間，CST）。
故障排除或技術支援：support@flashforge.com
其他: junyan.xie@flashforge.com
Q：支援哪些材質？我可以使用第三方耗材嗎？
答：Flashforge印表機支援PLA和PETG等材料，但具體相容性取決於型號。您可以在產品頁面底部查看產品規格以了解詳情。雖然 Flashforge 印表機通常與第三方燈絲相容，但我們無法保證所有品牌的效能。為了獲得最佳效果，我們建議使用 Flashforge 官方的燈絲。
Q：操作印表機需要什麼特殊技能嗎？初學者該如何入門？
答：一點也不！我們的5M 系列設計用戶友好且易於設置，即使對於初學者來說也是如此。如果您想快速入門，請查看以下開箱影片：
5M：點此觀看
5M Pro：點此觀看
您也可以造訪我們的官方 Wiki以取得詳細指南： Flashforge Wiki 。
Q：如果遇到技術問題或需要維修，該怎麼辦？
答：您可以透過support@flashforge.com聯絡我們的支援團隊。如果您在一個工作天內沒有收到回复，請檢查您的垃圾郵件資料夾或重新發送您的電子郵件。
Q：你們提供線下維修服務嗎？
A：目前我們只提供線上支持，暫不提供線下維修服務。
Q：你們提供免費的 3D 模型或設計教學嗎？
答：我們不提供免費的模型庫，但您可以在Cults3D等平台上找到許多出色的設計。
Q：你們從哪裡出貨，需要多久送貨？
答：我們從中國廣東出貨，大多數訂單在七個工作天內到達。然而，海關清關可能會影響交貨時間。
Q：我需要繳關稅或稅金嗎？
答：是的，買家需負責任何適用的關稅和稅款，具體金額因國家和地區而異。
Q：保固期多長？
答：Flashforge 印表機提供一年保修，包括線上技術支援和所涵蓋問題的免費更換零件。您可以在我們的保固政策中找到更多詳細資訊。
Q：你們的退貨和保固政策是什麼？
答：如果您透過我們的官方線上管道購買，您可以在30 天內退回未使用的印表機（前提是印表機處於可轉售的狀態）（退貨運費由您承擔）。
如果30 天內出現品質問題，我們將承擔更換產品的退貨運費。
30 天后，我們不接受退貨，但您的印表機仍在我們一年的保固範圍內。
欲了解更多詳情，請查看我們的退貨和保固政策，或聯絡junyan.xie@flashforge.com 。