Shipping Policy

電子郵件確認

付款後，訂單確認電子郵件將發送至用於提交訂單的電子郵件地址。在您確認後，我們將盡快出貨您購買的商品。一般情況下，您的訂單將在 1-3 個工作天內處理。如果需要更長的時間，我們將透過電子郵件通知您。如果您對包裹交貨時間有任何疑問，請隨時發送電子郵件至customer@flashforge.com ；如需技術支持，請聯絡我們的售後團隊： support@flashforge.com 。

注意：如果沒有收到您的確認，我們將假設您已確認訂單。

運送時間

Flashforgeshop對於大多數3D列印機都設有國際本地倉庫，而配件則主要存放在中國倉庫。如果您的訂單包含 3D 列印機和配件，我們將拆分訂單並分兩到三個包裹發貨，以確保您提前獲得 3D 列印機。

一般來說，3D列印機的交貨時間可能需要3-7個工作天，配件的交貨時間可能會稍長一些。配件清關和其他可能因素可能需要更多時間。

請注意：如果您從我們的亞洲官方網站購買，所有產品將從我們在中國的倉庫發貨。

交貨和成本

服務

國際運輸方式

我們使用 DHL、FedEx、UPS 或 EMS Express 進行國際運送。預計交貨時間為5-7 個工作天。

DDP 條款（完稅交貨）

對於以下國家，我們使用DDP 條款，這意味著 Flashforge 將承擔進口關稅和稅金。您只需支付標價和運費，無需額外費用。

• 北美洲：美國、加拿大
• 歐洲：英國、法國、德國、義大利、西班牙、捷克、比利時、荷蘭、波蘭、拉脫維亞、瑞典、愛爾蘭、希臘、芬蘭、丹麥、葡萄牙
• 澳洲

DDU 條款（未完稅交貨）

對於以下地區，我們使用DDU 條款，這意味著買方有責任支付進口關稅、稅金和增值稅。 Flashforge 僅承擔運費。

• 亞洲：

重要提示：
對於DDU條款下的國家和地區，收件人必須完成清關並支付所需的關稅和稅金。請確保收到通知後立即採取行動，以避免延誤接收您的貨件。

運費

我們對本地倉庫中的商品提供免費送貨服務。對於不符合免費送貨條件的訂單，您將在訂單提交頁面上看到估計的運費。

對於以下情況下的異常訂單，閃鑄不承擔任何責任：

1. 運送至偏遠地區或清關政策嚴格國家的訂單，運送時間可能延遲3-5個工作天。

2. 因收貨人不當行為導致的配送失敗，包括但不限於出貨後更改收貨地址、提供未知地址（如郵政信箱或錯誤地址）、提供不正確的聯絡方式、拒絕收貨。

3. 因不可抗力導致的運送延誤或失敗。 「不可抗力」是指不可預見、不可避免或無法克服的客觀情況及其他導致運輸延誤的客觀條件，包括但不限於國家或地區空中或地面運輸系統的控製或中斷（如天氣原因）、幹擾或通信系統故障、政府行為、郵政管理政策變化、戰爭、地震、颱風、洪水、火災、暴雨、大霧和其他類似事件。

簽名要求

對於 400 美元以上的訂單，請提供簽名以確保成功發貨。

追蹤您的訂單

方式一：登入您的閃鑄帳號，進入「我的訂單」查看您對應的訂單。

選項 2：透過電子郵件customer@flashforge.com聯絡 Flashforge 支援以取得資訊。